El timo de los contadores de la luz
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Rafael Suarez@2:341/14 to
Todos on Wed Feb 9 10:57:54 2011
Hola Todos!
“Estimado se¤or:
Endesa Distribuci¢n va a proceder pr¢ximamente a la sustituci¢n de su contador
de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegesti¢n, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegesti¢n permitir entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo.
A lo largo del pr¢ximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituir
el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no ser necesario que usted est‚ presente. En caso contrario, el operario se pondr en contacto con usted para poder realizar
el cambio de contador.
El coste de la sustituci¢n correr a cargo de Endesa y usted s¢lo tendr que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que seg£n se establece
en la legislaci¢n actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar ser de 0,81 euros.
Si necesita cualquier aclaraci¢n sobre esta sustituci¢n o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigi‚ndose al Tel‚fono de Atenci¢n de Endesa Distribuci¢n El‚ctrica 902 509 600. Estaremos encantados de atenderle.
Agradeciendo de antemano su colaboraci¢n, reciba un cordial saludo”.
II
(respuesta. Segunda carta de amor)
“Estimados se¤ores de Endesa Distribuci¢n:
He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la £nica opci¢n gozosa de pagar.
Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro. O dicho de otra forma, que
me han fundido ustedes los plomos.
Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a cambiarme“mi” contador de electricidad. Una cuesti¢n bastante curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses
les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador.
Y digo yo, ¨c¢mo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que era m¡o? ¨Habr n incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un involuntario y peque¤o error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo largo de los £ltimos a¤os?
Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, m s gente al paro, me temo, maldita tecnolog¡a) lo cual, como f cilmente comprender n, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condici¢n de que las lecturas sean las reales.
A¤aden que el coste de la sustituci¢n -en cumplimiento de la normativa legal- correr a cargo de Endesa. Y digo yo que faltar¡a m s que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la informaci¢n aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena
de asombro es que me indiquen que “solo” tendr‚ que abonar “una cantidad en concepto de derechos de enganche que seg£n la legislaci¢n actual asciende a 9,04 euros”. Vamos a ver, querido monopolio, ¨c¢mo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podr¡a dar por cambiar esas divertidas torretas el‚ctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen tur¡stica, ¨a mi que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto m s complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta
en la red por primera vez o lo vuelve a hacer despu‚s de que le hayan cortado la luz por impago. ¨Pero c¢mo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que est al corriente de sus pagos y que tiene un contrato
vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas?
Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 600.000 usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar as¡ como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay meses que no los gana uno, cr‚anme, aunque sea expresidente de Gobierno y adem s de llevarse80.000 del ala
al a¤o limpios de polvo (aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas espa¤olas.
Lo que ya me descalabra completamente es que a¤adan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste mensual del alquiler del
contador a aplicar (un lapsus sint ctico porque en todo caso querr n decir ustedes þel costo mensual a aplicar del alquiler del contador...þ) ser de 0,81
euros. A veeeeerrr. Si el contador es m¡o ¨me van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales? ¨O ser que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar esa m¢dica cantidad mensual?. Y si es de ustedes, ¨por qu‚ principian hablando de “mi” contador?
Queridos amigos del monopolio. No se l¡en. El contador es de ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar
ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con lo que esa pretensi¢n de cobrarles diez euros a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto. Sobre todo porque lo que
realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida, es m s importante lo que se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador tecnol¢gicamente avanzado que nos est n cascando por decisi¢n unilateral les va
a permitir a sus se¤or¡as detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que est n consumiendo ligeramente por encima de la
potencia contratada. O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media est n
consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porr¢n- van a tener que pagarlesesa energ¡a extra con un sustancioso recargo y, de propina, estar n
obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los peque¤os sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo s‚. Los usuarios no lo sab¡an.
Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto fuera un libre mercado, all penas porque estar¡an ejerciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los
usuarios estar¡an en condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribuci¢n no estamos hablando de un mercado libre y las
reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no deber¡an pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar.
Les agradezco su amable y distorsionada informaci¢n en torno a sus planes para
apretarnos un poco m s los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de producci¢n compre energ¡as renovables de los nuevos parques e¢licos del Cabildo de Tenerife (y de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas... o jugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como
se les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido, pienso acudir a la Organizaci¢n de Consumidores y Usuarios para que no me hagan ni pu¤etero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una vez m s que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.
Reciban un cordial saludo.
III
(y una objeci¢n desesperada)
PD. El n£mero de informaci¢n al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 de Atenci¢n al Cliente de Endesa Distribuci¢n El‚ctrica) es un call
center -como dicen los modernos- que est en Madrid (me gustar¡a que creen puestos de trabajo donde yo pago, no s‚ si me entienden). Te atiende primero un
sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compa¤¡a que viene a ser: “Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay”. Ah. Y el n£mero es de tarificaci¢n especial, de pago, con lo cual adem s de esperar, preguntar y no tener respuesta, tambi‚n terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he le¡do las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas b sicos, por ninguna parte he visto otra interpretaci¢n que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalaci¢n.
Saludos
Rafael
rsuarez(at)terra.es
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